Livraison & retours

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi, est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Zones desservies, tarifs et délais

France métropolitaine

Point relais — 5,90 € — 3 à 5 jours ouvrés (Mondial Relay). Offert dès 200 € d’achat.
Domicile avec signature — 13,90 € — 2 à 4 jours ouvrés.

Union européenne (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne)

Point relais — 7,90 € — 4 à 7 jours ouvrés (Chronopost 2Shop).
Domicile avec signature — 15,90 € — 4 à 8 jours ouvrés.

Les délais courent à compter de l’expédition et s’entendent en jours ouvrés. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité. La livraison intervient en tout état de cause au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

Nous ne livrons pas, à ce jour, en dehors des zones listées ci-dessus. Pour une demande particulière, écrivez-nous à Auneshop.contact@gmail.com.

Suivi et réception

Le numéro de suivi permet de suivre le colis jusqu’à sa remise. En point relais, le colis reste à disposition pendant la durée indiquée par le transporteur ; passé ce délai, il nous est automatiquement retourné et nous vous recontactons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais restent à votre charge.

À la réception, vérifiez l’état du colis. S’il est visiblement endommagé ou ouvert, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures à Auneshop.contact@gmail.com, photos à l’appui : nous prenons le dossier en charge.

En cas de colis perdu ou déclaré livré sans avoir été reçu, contactez-nous : une enquête est ouverte auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, l’article est réexpédié ou remboursé.

Retours et remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, conformément au droit de rétractation prévu par nos Conditions générales de vente. Aucun motif n’est à fournir.

Comment procéder

Écrivez-nous à Auneshop.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés, dans les 14 jours suivant la réception.
Nous confirmons la demande et vous transmettons l’adresse de retour.
Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification, avec le transporteur de votre choix.

Conditions d’acceptation

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, sans trace d’usage ni odeur, avec leurs étiquettes et leur housse ou emballage de protection. Un article dont la valeur a été diminuée par des manipulations excédant celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques pourra faire l’objet d’une retenue proportionnelle sur le remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous recommandons vivement un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception dans nos locaux, et un retour perdu sans preuve d’expédition ne peut être remboursé.

Les frais de retour restent en revanche à notre charge lorsque l’article est défectueux, non conforme à la description, ou lorsqu’une erreur d’expédition nous est imputable.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération de l’article ou de la réception d’une preuve d’expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix des articles retournés et sur les frais de livraison standard initialement payés ; les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus rapide ou plus coûteux que l’offre de base ne sont pas remboursés.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l’échange direct. Pour obtenir un autre modèle ou un autre coloris, retournez l’article dans les conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Une question ?

Écrivez-nous à Auneshop.contact@gmail.com ou appelez le +33 7 89 58 21 94 — nous répondons sous 48 heures ouvrées.