Spedizione e resi

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Un'e-mail di conferma di spedizione, con il numero di tracciamento, viene inviata non appena il pacco è consegnato al corriere.

Destinazioni, tariffe e tempi

La consegna in punto di ritiro è gratuita a partire da 200 € di acquisto. Dove il punto di ritiro non è disponibile (Norvegia), è gratuita a partire da 200 € la consegna a domicilio. Verso Svizzera, Stati Uniti, Giappone, Corea del Sud, Arabia Saudita e Qatar la consegna è gratuita senza importo minimo. Le tariffe si intendono IVA inclusa, per ordine; le destinazioni disponibili e il dettaglio delle modalità di consegna sono indicati al momento dell'ordine.

Francia metropolitana

• Punto di ritiro — 5,90 €, gratuito a partire da 200 € di acquisto — da 3 a 5 giorni lavorativi (Mondial Relay).
• A domicilio con firma — 13,90 € — da 2 a 4 giorni lavorativi.

Unione europea (Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania)

• Punto di ritiro — 7,90 €, gratuito a partire da 200 € di acquisto — da 4 a 7 giorni lavorativi (Chronopost 2Shop).
• A domicilio con firma — 15,90 € — da 4 a 8 giorni lavorativi.

Italia

• Punto di ritiro — 7,90 €, gratuito a partire da 200 € di acquisto — da 4 a 7 giorni lavorativi (Chronopost 2Shop).
• A domicilio con firma — 17,90 € — da 4 a 8 giorni lavorativi.

Svezia e Danimarca

• Punto di ritiro — 13,90 €, gratuito a partire da 200 € di acquisto — da 5 a 8 giorni lavorativi (Chronopost 2Shop Europe).
• A domicilio con firma — 17,90 € — da 4 a 8 giorni lavorativi.

Svizzera

• A domicilio con firma — gratuito — da 4 a 7 giorni lavorativi (Colissimo International). Il punto di ritiro non è disponibile per la Svizzera.

Norvegia

• A domicilio con firma — 24,90 €, gratuito a partire da 200 € di acquisto — da 6 a 9 giorni lavorativi (Colissimo International). Il punto di ritiro non è disponibile per la Norvegia.

Stati Uniti

• A domicilio — gratuito — da 3 a 7 giorni lavorativi (corriere espresso, UPS o FedEx). Il punto di ritiro non è disponibile per gli Stati Uniti.

Giappone

• A domicilio con firma — gratuito — da 5 a 9 giorni lavorativi (Colissimo International). Il punto di ritiro non è disponibile per il Giappone.

Corea del Sud

• A domicilio con firma — gratuito — da 6 a 10 giorni lavorativi (Colissimo International). Il punto di ritiro non è disponibile per la Corea del Sud.

Arabia Saudita

• A domicilio con firma — gratuito — da 6 a 10 giorni lavorativi (Colissimo International). Il punto di ritiro non è disponibile per l'Arabia Saudita.

Qatar

• A domicilio con firma — gratuito — da 6 a 10 giorni lavorativi (Colissimo International). Il punto di ritiro non è disponibile per il Qatar.

Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Giappone, Corea del Sud, Arabia Saudita e Qatar si trovano fuori dall'Unione europea: i dazi doganali e l'imposta locale all'importazione sono a carico del destinatario al momento della consegna, oltre al prezzo dell'ordine. Una fattura commerciale accompagna ogni pacco.

Stati Uniti: non esiste alcun accordo di libero scambio tra l'Unione europea e gli Stati Uniti, e la franchigia doganale di 800 $ sulle spedizioni di modico valore è sospesa. I dazi si applicano quindi dal primo dollaro, nell'ordine del 15 % del valore dell'ordine, ai quali si aggiungono le spese di pratica del corriere, in genere da 20 a 25 $. Questi importi sono richiesti al destinatario dal corriere al momento della consegna e non sono compresi nel prezzo indicato.

Poiché le nostre borse sono fabbricate nell'Unione europea, si applicano gli accordi di libero scambio UE–Giappone e UE–Corea del Sud: la dichiarazione di origine riportata sulla fattura commerciale consente al destinatario di beneficiare del regime preferenziale. Restano comunque dovute l'imposta sui consumi giapponese (10%) o l'IVA coreana (10%), oltre alle eventuali spese di sdoganamento del corriere.

Corea del Sud: la dogana coreana richiede un codice personale di sdoganamento (PCCC — 개인통관고유부호) per ogni spedizione internazionale indirizzata a un privato. Comunicacelo a Auneshop.contact@gmail.com al momento dell'ordine: senza questo codice il pacco passa alla procedura di importazione formale e i tempi si allungano.

Arabia Saudita e Qatar: nessun accordo di libero scambio lega l'Unione europea ai Paesi del Golfo. Il dazio doganale della tariffa esterna comune del CCG, pari al 5%, si applica quindi al valore dell'ordine, a cui si aggiunge in Arabia Saudita l'IVA del 15% (il Qatar ad oggi non preleva l'IVA). Sia la dogana saudita sia quella qatariota richiedono, per una spedizione indirizzata a un privato, un documento d'identità del destinatario e un numero di telefono locale raggiungibile: ti preghiamo di indicare un numero di cellulare valido al momento dell'ordine, in mancanza del quale il pacco resta bloccato allo sdoganamento.

I tempi decorrono dalla spedizione e si intendono in giorni lavorativi. Sono indicativi e possono variare nei periodi di forte attività. La consegna avviene in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.

Ad oggi non effettuiamo consegne al di fuori delle destinazioni elencate sopra. Per una richiesta particolare, scrivici a Auneshop.contact@gmail.com.

Tracciamento e ricezione

Il numero di tracciamento permette di seguire il pacco fino alla consegna. Nel punto di ritiro il pacco resta a disposizione per la durata indicata dal corriere; trascorso tale termine viene automaticamente restituito a noi e ti ricontattiamo per organizzare una nuova spedizione, le cui spese restano a tuo carico.

Al ricevimento, verifica lo stato del pacco. Se è visibilmente danneggiato o aperto, formula riserve precise presso il corriere e avvisaci entro 48 ore a Auneshop.contact@gmail.com, con foto a supporto: ce ne occupiamo noi.

In caso di pacco smarrito o dichiarato consegnato senza essere stato ricevuto, contattaci: apriamo un'indagine presso il corriere e, se lo smarrimento è confermato, l'articolo viene rispedito o rimborsato.

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea, conformemente al diritto di recesso previsto dalle nostre Condizioni generali di vendita. Non è necessario fornire alcuna motivazione.

Come procedere

1. Scrivici a Auneshop.contact@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati, entro 14 giorni dal ricevimento.
2. Confermiamo la richiesta e ti trasmettiamo l'indirizzo di reso.
3. Rispedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con il corriere che preferisci.

Condizioni di accettazione

Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale: non indossati, non lavati, senza tracce d'uso né odori, con le etichette e la custodia o l'imballaggio protettivo. Un articolo il cui valore sia diminuito per manipolazioni eccedenti quelle necessarie a stabilirne natura e caratteristiche potrà essere oggetto di una trattenuta proporzionale sul rimborso.

Spese di reso

Le spese di rispedizione sono a tuo carico. Consigliamo vivamente una spedizione tracciata: il pacco viaggia sotto la tua responsabilità fino al nostro magazzino, e un reso smarrito senza prova di spedizione non può essere rimborsato.

Le spese di reso restano invece a nostro carico quando l'articolo è difettoso, non conforme alla descrizione, o quando l'errore di spedizione è a noi imputabile.

Rimborso

Il rimborso è effettuato entro un massimo di 14 giorni dal recupero dell'articolo o dalla ricezione di una prova di spedizione, sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Riguarda il prezzo degli articoli restituiti e, se del caso, le spese di consegna standard inizialmente pagate; i costi aggiuntivi legati alla scelta di una modalità di consegna più rapida o più costosa dell'offerta base non sono rimborsati. I dazi doganali e le imposte all'importazione versati fuori dall'Unione europea non sono rimborsati da noi: la loro restituzione compete all'amministrazione doganale del Paese interessato.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Per ottenere un altro modello o un altro colore, restituisci l'articolo alle condizioni sopra indicate ed effettua un nuovo ordine.

Domande?

Scrivici a Auneshop.contact@gmail.com oppure chiama il +33 6 32 79 70 32 — rispondiamo entro 48 ore lavorative.