배송 및 반품

최종 업데이트: 2026년 10월 9일

준비와 발송

결제가 확인되면 영업일 기준 48시간 이내에 상품을 준비해 발송합니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리합니다. 운송업체에 물품을 인계하는 즉시 운송장 번호가 담긴 발송 확인 메일을 보내드립니다.

배송 지역, 요금, 소요 기간

픽업 포인트 배송은 200유로 이상 구매 시 무료입니다. 픽업 포인트를 제공하지 않는 지역(노르웨이)에서는 200유로 이상 구매 시 자택 배송이 무료입니다. 스위스, 미국, 일본, 대한민국, 사우디아라비아, 카타르로는 최소 주문 금액 없이 무료로 배송해 드립니다. 요금은 부가세 포함, 주문 1건 기준입니다. 배송 가능한 지역과 배송 방식은 주문하실 때 확인하실 수 있습니다.

프랑스 본토

픽업 포인트 — 5.90유로 (200유로 이상 구매 시 무료) — 영업일 기준 3~5일 (Mondial Relay).
자택 수령, 서명 필요 — 13.90유로 — 영업일 기준 2~4일.

유럽연합 (벨기에, 룩셈부르크, 네덜란드, 독일)

픽업 포인트 — 7.90유로 (200유로 이상 구매 시 무료) — 영업일 기준 4~7일 (Chronopost 2Shop).
자택 수령, 서명 필요 — 15.90유로 — 영업일 기준 4~8일.

이탈리아

픽업 포인트 — 7.90유로 (200유로 이상 구매 시 무료) — 영업일 기준 4~7일 (Chronopost 2Shop).
자택 수령, 서명 필요 — 17.90유로 — 영업일 기준 4~8일.

스웨덴 및 덴마크

픽업 포인트 — 13.90유로 (200유로 이상 구매 시 무료) — 영업일 기준 5~8일 (Chronopost 2Shop Europe).
자택 수령, 서명 필요 — 17.90유로 — 영업일 기준 4~8일.

스위스

자택 수령, 서명 필요 — 무료 배송 — 영업일 기준 4~7일 (Colissimo International). 스위스로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

노르웨이

자택 수령, 서명 필요 — 24.90유로 (200유로 이상 구매 시 무료) — 영업일 기준 6~9일 (Colissimo International). 노르웨이로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

미국

자택 수령 — 무료 배송 — 영업일 기준 3~7일 (특송 편, UPS 또는 FedEx). 미국으로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

일본

자택 수령, 서명 필요 — 무료 배송 — 영업일 기준 5~9일 (Colissimo International). 일본으로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

대한민국

자택 수령, 서명 필요 — 무료 배송 — 영업일 기준 6~10일 (Colissimo International). 한국으로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

사우디아라비아

자택 수령, 서명 필요 — 무료 배송 — 영업일 기준 6~10일 (Colissimo International). 사우디아라비아로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

카타르

자택 수령, 서명 필요 — 무료 배송 — 영업일 기준 6~10일 (Colissimo International). 카타르로는 픽업 포인트를 제공하지 않습니다.

스위스, 노르웨이, 미국, 일본, 대한민국, 사우디아라비아, 카타르는 유럽연합 밖에 있습니다. 관세와 수입 시 부과되는 현지 세금은 주문 금액과 별도로 수령하실 때 수취인께서 부담하십니다. 모든 물품에는 상업송장이 동봉됩니다.

미국: 유럽연합과 미국 사이에는 자유무역협정이 없으며, 소액 배송물에 대한 800달러 면세 한도도 중단된 상태입니다. 따라서 주문 금액의 약 15%에 해당하는 관세가 첫 달러부터 부과되며, 여기에 운송업체의 처리 수수료(일반적으로 20~25달러)가 추가됩니다. 이러한 금액은 배송 시 운송업체가 수취인에게 청구하며, 표시된 가격에는 포함되어 있지 않습니다.

당사의 가방은 유럽연합에서 제작되므로 EU–일본 경제동반자협정과 한·EU 자유무역협정(한·EU FTA)이 적용됩니다. 상업송장에 기재되는 원산지 신고를 근거로 수취인께서 특혜관세 혜택을 받으실 수 있습니다. 다만 일본 소비세(10%) 또는 한국 부가가치세(10%)와 운송업체의 통관 수수료는 어떤 경우에도 별도로 부담하셔야 합니다.

대한민국: 한국 세관은 개인이 수취하는 모든 해외 배송 물품에 대해 개인통관고유부호(PCCC)를 요구합니다. 관세청에서 본인 명의로 발급받으신 뒤, 주문하시는 즉시 Auneshop.contact@gmail.com 으로 보내주시기 바랍니다. 이 부호를 알려주지 않으시면 물품이 정식 수입 통관 절차로 넘어가 통관이 지연됩니다.

사우디아라비아 및 카타르: 유럽연합과 걸프 국가 사이에는 자유무역협정이 체결되어 있지 않습니다. 따라서 GCC 공동대외관세에 따른 5%의 관세가 주문 금액에 부과되며, 사우디아라비아에서는 여기에 부가가치세 15%가 더해집니다(카타르는 현재 부가가치세를 부과하지 않습니다). 또한 사우디아라비아와 카타르 세관은 개인이 수취하는 물품에 대해 수취인의 신분증과 연락 가능한 현지 전화번호를 요구합니다. 주문하실 때 통화 가능한 현지 휴대전화 번호를 반드시 기재해 주십시오. 기재하지 않으시면 물품이 통관 단계에서 보류됩니다.

소요 기간은 발송일부터 계산하며 영업일 기준입니다. 참고용으로 안내해 드리는 기간이므로 성수기에는 달라질 수 있습니다. 어떠한 경우에도 계약 체결일로부터 30일 이내에 배송해 드립니다.

현재로서는 위에 열거한 지역 외에는 배송하지 않습니다. 개별 문의는 Auneshop.contact@gmail.com 으로 연락 주시기 바랍니다.

배송 조회와 수령

운송장 번호로 수령하실 때까지 배송 상황을 확인하실 수 있습니다. 픽업 포인트에서는 운송업체가 정한 기간 동안 물품을 보관합니다. 그 기간이 지나면 자동으로 당사에 반송되며, 재발송을 위해 다시 연락드리지만 그 비용은 고객님께서 부담하십니다.

수령하실 때 물품 상태를 확인해 주십시오. 눈에 띄게 파손되었거나 개봉된 흔적이 있다면 운송업체에 구체적으로 이의를 제기하시고, 48시간 이내에 사진과 함께 Auneshop.contact@gmail.com 으로 알려주시기 바랍니다. 당사가 처리해 드립니다.

물품이 분실되었거나 배송 완료로 표시되었는데 받지 못하신 경우에도 연락 주십시오. 운송업체에 조사를 요청하고, 분실이 확인되면 상품을 다시 보내드리거나 환불해 드립니다.

반품과 환불

주문하신 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에는 이용약관에 정한 청약철회권에 따라 마음을 바꾸실 수 있습니다. 사유를 알려주실 필요는 없습니다.

절차

수령 후 14일 이내에 주문 번호와 해당 상품을 적어 Auneshop.contact@gmail.com 으로 연락 주십시오.
당사가 요청을 확인하고 반송 주소를 안내해 드립니다.
통지하신 날로부터 14일 이내에 원하시는 운송업체로 반송해 주십시오.

반품 가능 조건

상품은 원래 상태로 반송해 주셔야 합니다. 착용하지 않고, 세탁하지 않았으며, 사용 흔적이나 냄새가 없고, 택과 보호 커버 또는 포장이 함께 있어야 합니다. 상품의 성질과 특성을 확인하는 데 필요한 범위를 넘는 취급으로 가치가 떨어진 경우, 환불액에서 그에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.

반송 비용

반송 비용은 고객님께서 부담하십니다. 추적이 가능한 발송을 강력히 권해 드립니다. 물품은 당사에 도착할 때까지 고객님 책임하에 운송되며, 발송 증빙 없이 분실된 반품은 환불해 드릴 수 없습니다.

반면 상품에 하자가 있거나, 설명과 다르거나, 당사의 발송 착오인 경우에는 반송 비용을 당사가 부담합니다.

환불

환불은 상품 회수 또는 발송 증빙 수령일로부터 14일 이내에 주문 시 사용하신 결제 수단으로 진행됩니다. 반품하신 상품 가격과, 해당되는 경우 처음 지불하신 표준 배송비가 환불 대상입니다. 기본 배송보다 빠르거나 비싼 배송 방식을 선택하셔서 발생한 추가 비용은 환불되지 않습니다. 유럽연합 밖에서 납부하신 관세와 수입세는 당사가 환불해 드릴 수 없으며, 환급은 해당 국가 세관 당국의 소관입니다.

교환

직접 교환은 하지 않습니다. 다른 모델이나 다른 색상을 원하시면 위 조건에 따라 반품하신 후 새로 주문해 주십시오.

문의

Auneshop.contact@gmail.com 으로 메일을 보내시거나 +33 6 32 79 70 32 로 전화 주십시오. 영업일 기준 48시간 이내에 답변드립니다.