配送と返品

最終更新：2026年10月9日

発送の準備

ご入金の確認後、営業日48時間以内に商品を準備し発送いたします。週末・祝日にいただいたご注文は翌営業日に処理いたします。運送業者へのお引き渡し時に、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

配送地域・料金・お届け日数

ピックアップポイントへのお届けは、200ユーロ以上のご注文で送料無料です。ピックアップポイントのご用意がない地域（ノルウェー）では、200ユーロ以上のご注文でご自宅へのお届けが送料無料となります。スイス、アメリカ合衆国、日本、韓国、サウジアラビア、カタールへは、ご注文金額にかかわらず送料無料でお届けします。料金は税込・ご注文1件あたりの金額です。ご利用いただける配送先と配送方法の詳細は、ご注文手続きの際にご確認いただけます。

フランス本土

ピックアップポイント — 5.90ユーロ（200ユーロ以上のご注文で送料無料） — 営業日3〜5日（Mondial Relay）。
ご自宅・要署名 — 13.90ユーロ — 営業日2〜4日。

EU（ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、ドイツ）

ピックアップポイント — 7.90ユーロ（200ユーロ以上のご注文で送料無料） — 営業日4〜7日（Chronopost 2Shop）。
ご自宅・要署名 — 15.90ユーロ — 営業日4〜8日。

イタリア

ピックアップポイント — 7.90ユーロ（200ユーロ以上のご注文で送料無料） — 営業日4〜7日（Chronopost 2Shop）。
ご自宅・要署名 — 17.90ユーロ — 営業日4〜8日。

スウェーデン・デンマーク

ピックアップポイント — 13.90ユーロ（200ユーロ以上のご注文で送料無料） — 営業日5〜8日（Chronopost 2Shop Europe）。
ご自宅・要署名 — 17.90ユーロ — 営業日4〜8日。

スイス

ご自宅・要署名 — 送料無料 — 営業日4〜7日（Colissimo International）。スイス向けのピックアップポイントのご用意はありません。

ノルウェー

ご自宅・要署名 — 24.90ユーロ（200ユーロ以上のご注文で送料無料） — 営業日6〜9日（Colissimo International）。ノルウェー向けのピックアップポイントのご用意はありません。

アメリカ合衆国

ご自宅お届け — 送料無料 — 営業日3〜7日（エクスプレス便、UPS または FedEx）。アメリカ合衆国向けのピックアップポイントのご用意はありません。

日本

ご自宅・要署名 — 送料無料 — 営業日5〜9日（Colissimo International）。日本向けのピックアップポイントのご用意はありません。

韓国

ご自宅・要署名 — 送料無料 — 営業日6〜10日（Colissimo International）。韓国向けのピックアップポイントのご用意はありません。

サウジアラビア

ご自宅・要署名 — 送料無料 — 営業日6〜10日（Colissimo International）。サウジアラビア向けのピックアップポイントのご用意はありません。

カタール

ご自宅・要署名 — 送料無料 — 営業日6〜10日（Colissimo International）。カタール向けのピックアップポイントのご用意はありません。

スイス、ノルウェー、アメリカ合衆国、日本、韓国、サウジアラビア、カタールはEU域外です。関税および輸入時の現地税は、商品代金とは別に、お受け取りの際にお客様のご負担となります。すべての荷物にコマーシャルインボイスを同梱しています。

アメリカ合衆国：EUとアメリカ合衆国の間には自由貿易協定がなく、少額輸入免税制度（800ドル）も停止されています。そのため、ご注文金額の約15％に相当する関税が1ドル目から課せられ、さらに運送業者の手数料（通常20〜25ドル）が加算されます。これらの金額はお届けの際に運送業者からお受け取りの方に請求され、表示価格には含まれておりません。

当店のバッグはEU域内で製造しているため、日EU経済連携協定（日EU・EPA）および韓EU自由貿易協定が適用されます。コマーシャルインボイスに記載する原産地申告により、お受け取りになるお客様は特恵税率の適用を受けていただけます。ただし、いずれの場合も日本の消費税（10%）または韓国の付加価値税（10%）、および運送業者が定める通関手数料は別途お客様のご負担となります。

韓国のお客様へ：韓国税関では、個人宛の国際郵便物に個人通関固有符号（PCCC — 개인통관고유부호）の提出が義務づけられています。ご注文の際に Auneshop.contact@gmail.com までお知らせください。この番号がない場合、荷物は正式輸入通関に回され、お届けまでの日数が延びます。

サウジアラビア・カタールのお客様へ：EUと湾岸諸国との間には自由貿易協定が締結されておりません。そのため、GCC共通対外関税に基づく5%の関税がご注文金額に対して課され、サウジアラビアではこれに加えて15%の付加価値税がかかります（カタールでは現時点で付加価値税は課されません）。また、サウジアラビア税関・カタール税関はいずれも、個人宛の荷物についてお受け取りになるご本人の身分証明書と、現地で連絡の取れる電話番号の提示を求めています。ご注文の際は有効な携帯電話番号をご入力ください。ご入力がない場合、荷物は通関で留め置かれたままとなります。

お届け日数は発送日から起算した営業日数です。目安であり、繁忙期には前後することがあります。いずれの場合も、ご契約成立から30日以内にお届けいたします。

現時点では、上記以外の地域へは配送しておりません。個別のご相談は Auneshop.contact@gmail.com までご連絡ください。

追跡とお受け取り

追跡番号でお届けまでの状況をご確認いただけます。ピックアップポイントでは、運送業者が定める期間中お預かりします。期間を過ぎると自動的に当店へ返送され、あらためて発送のご相談をさせていただきますが、その送料はお客様のご負担となります。

お受け取りの際は、荷物の状態をご確認ください。明らかな破損や開封の跡がある場合は、その場で運送業者に具体的な留保を申し立てていただき、48時間以内に写真を添えて Auneshop.contact@gmail.com までご連絡ください。当店で対応いたします。

荷物の紛失、または配達済みと表示されているのにお受け取りになっていない場合も、ご連絡ください。運送業者に調査を依頼し、紛失が確認された場合は再発送または返金いたします。

返品と返金

商品お受け取りから14日以内であれば、利用規約に定めるクーリングオフの権利に基づきご購入を撤回いただけます。理由をお伝えいただく必要はありません。

お手続きの流れ

お受け取りから14日以内に、ご注文番号と対象商品を明記のうえ Auneshop.contact@gmail.com までご連絡ください。
当店よりお申し出を確認し、返送先住所をお伝えします。
ご連絡から14日以内に、お好きな運送業者で荷物をご返送ください。

お受けできる状態

商品は元の状態でご返送ください。未着用、未洗濯、使用の跡やにおいがなく、タグと保護袋または梱包がそろっていることが条件です。商品の性質や特徴を確かめるために必要な範囲を超えた取り扱いにより価値が下がった場合は、返金額から相応の控除をさせていただくことがあります。

返送料

返送にかかる送料はお客様のご負担です。追跡付きの発送を強くおすすめします。荷物は当店に到着するまでお客様の責任のもとで輸送され、発送の証明がないまま紛失した返送品は返金の対象となりません。

一方、商品に不具合がある場合、説明と異なる場合、または当店の発送ミスによる場合は、返送料は当店が負担いたします。

返金

返金は、商品の到着または発送証明の受領から14日以内に、ご注文時のお支払い方法へ行います。対象は返品された商品の代金と、当初お支払いいただいた標準配送料です。基本の配送方法より速い、または高額な配送方法をお選びいただいた場合の差額は返金されません。EU域外でお支払いになった関税・輸入税は当店からは返金できません。ご返還は当該国の税関当局の管轄となります。

交換

直接の交換は承っておりません。別のモデルや別の色をご希望の場合は、上記の条件で商品をご返品のうえ、あらためてご注文ください。

お問い合わせ

Auneshop.contact@gmail.com までメール、または +33 6 32 79 70 32 までお電話ください。営業日48時間以内にご返信いたします。